Account e dati personali
Elimina il tuo account GIGI
Puoi richiedere l’eliminazione del tuo account GIGI e dei dati associati anche se non hai più l’app installata o non riesci ad accedere.
Richiedi la cancellazione via email
- Scrivi a contact@g2dev.it, preferibilmente dall’indirizzo associato al tuo account GIGI.
- Usa l’oggetto Eliminazione account GIGI e indica che desideri cancellare l’account e i dati associati. Se scrivi da un altro indirizzo, specifica l’email dell’account.
- Invia l’email dal tuo programma di posta. L’assistenza gestirà la richiesta e, se necessario, ti contatterà per verificare che l’account sia tuo prima di procedere.
Il pulsante apre il tuo programma di posta con una bozza: la richiesta parte solo quando invii l’email. Puoi anche copiare l’indirizzo e scrivere dal servizio di posta che preferisci. Non inviare password, codici di accesso, foto di documenti o dati sanitari.
Cosa riguarda la richiesta
La richiesta riguarda l’account e i dati personali associati: profilo, schede e storico degli allenamenti, nutrizione e pasti, progressi, preferenze, foto, video, audio e file collegati all’account.
La cancellazione comporta la perdita di accesso all’account e ai suoi contenuti. Se vuoi conservarne una copia, richiedi l’esportazione dei dati prima della cancellazione.
Dati conservati e backup
Alcuni dati possono essere conservati quando necessari per obblighi legali, sicurezza, prevenzione abusi o difesa di diritti, come indicato nella privacy policy. I log tecnici e di sicurezza sono normalmente conservati fino a 12 mesi, salvo necessità di indagine o obblighi legali. Le copie di backup vengono normalmente eliminate o sovrascritte entro 90 giorni secondo i cicli tecnici di backup.
Se hai un abbonamento
Gestisci l’eventuale abbonamento dalle impostazioni degli abbonamenti di Google Play o dell’App Store. La cancellazione dell’account non deve essere considerata una conferma della disdetta dello store: controlla separatamente lo stato del rinnovo. Non è necessario mantenere un abbonamento per inviare questa richiesta; se hai difficoltà, contatta l’assistenza.
Puoi richiederlo anche dall’app
Se riesci ad accedere a GIGI, apri il profilo, entra nelle impostazioni privacy e scegli Elimina Account. Segui la conferma mostrata nell’app. Se il percorso non è disponibile o non funziona, usa l’email indicata sopra.